j9九游会官方登录|非你莫属张文文|金发奖专栏 基于场景交互的数字化协同办公平台
发布时间:2024-11-14 06:55:49
居家办公趋势ღ✿✿★!九游会J9ღ✿✿★,九游会J9真人游戏第一品牌ღ✿✿★,j9九游会真人游戏第一品牌ღ✿✿★,九游会老哥必备的交流社区ღ✿✿★,j9九游会(中国)官方网站ღ✿✿★,随着数字经济的快速发展ღ✿✿★,银行业作为国民经济的重要支柱ღ✿✿★,其数字化转型已成为行业发展的必然趋势ღ✿✿★。同时ღ✿✿★,在我行《恒丰银行2021—2025发展战略规划及2035年远景目标》中提出要建设“建设一流数字化敏捷银行”的战略愿景ღ✿✿★,通过数字化转型构建先进生产力ღ✿✿★。从国家科技创新层面来看ღ✿✿★,“十四五”规划纲要提出ღ✿✿★,“坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位ღ✿✿★,把科技自立自强作为国家发展的战略支撑”ღ✿✿★。2021年的政府工作报告指出ღ✿✿★,“依靠创新推动实体经济高质量发展ღ✿✿★,培育壮大新动能”ღ✿✿★。坚持创新驱动发展ღ✿✿★,全面塑造发展新优势ღ✿✿★,重点是建设新型国家创新体系ღ✿✿★,强化国家战略科技力量ღ✿✿★。如何实现基于信创环境的数字化协同能力ღ✿✿★,在自主可控的基础上提升工作效能是摆在我们面前的一个重要课题ღ✿✿★。
近年来ღ✿✿★,随着移动互联网与人工智能技术的普及ღ✿✿★,企业精细化管理和高频移动工作场景需求的产生ღ✿✿★,数字化智能化工作模式正在成为全球企业工作协同的大趋势ღ✿✿★。在国家数字经济的大环境下ღ✿✿★,未来工作协同将更加趋向于不受空间ღ✿✿★、时间的局限ღ✿✿★,也不受限于使用者使用的终端设备ღ✿✿★,而是要落脚于任何工作场景下ღ✿✿★,如何帮助组织用户提升数字协同能力ღ✿✿★,是我行数字化转型中的一项重要举措ღ✿✿★。在这样的背景下ღ✿✿★,我行积极投入资源ღ✿✿★,建设基于场景交互的数字化协同办公平台ღ✿✿★,以提升工作效率ღ✿✿★、优化业务流程ღ✿✿★,并为客户提供更便捷的服务ღ✿✿★。
数字化转型构成恒丰银行持续高质量发展的核心生产力ღ✿✿★,其中ღ✿✿★,数字化协同作为银行业第二波的数字化浪潮ღ✿✿★,也成为我行发展数字强行的一个重要项目ღ✿✿★。以人为本ღ✿✿★,以事为中心ღ✿✿★,以数据为抓手解放生产力是我行数字化协同项目建设的基本出发点ღ✿✿★,通过数字化协同平台建设实现对我行组织方式和管理流程的全面升级ღ✿✿★,进而为我行全面数字化转型提供基础支撑ღ✿✿★。本文将重点介绍该项目建设中的亮点ღ✿✿★、特色以及实践价值ღ✿✿★。
1.贯通生态管理ღ✿✿★,实现六个在线ღ✿✿★。生态在线ღ✿✿★,以丰富的接口实现第三方调用底座功能的能力ღ✿✿★,打造丰富生态场景ღ✿✿★。组织在线ღ✿✿★,打破部门壁垒ღ✿✿★,共享组织资源ღ✿✿★。协同在线ღ✿✿★,打破应用壁垒ღ✿✿★,实现系统间密切联动ღ✿✿★。沟通在线ღ✿✿★,实现数据流ღ✿✿★、信息流ღ✿✿★、工作流合一ღ✿✿★。业务在线ღ✿✿★,打通渠道ღ✿✿★,实现业务协同ღ✿✿★。安全在线j9九游会官方登录ღ✿✿★,保障互联网环境下的信息ღ✿✿★、数据安全ღ✿✿★。
2.平台的价值主张是功能价值与情绪价值的充分融合ღ✿✿★。以场景为驱动ღ✿✿★,瞄准高频场景ღ✿✿★、协同业务系统构建业务场景ღ✿✿★,整合外部能力构建协同生态ღ✿✿★;对标成熟的互联网产品ღ✿✿★,适配我行应用场景的用户体验设计ღ✿✿★,提升平台的情绪价值ღ✿✿★。
3.建立有效沟通体系并实现体系价值最大化ღ✿✿★。组织内协同最大的障碍就是“部门墙”ღ✿✿★,数字化协同平台以“事”为中心让组织间的关系变成网状结构ღ✿✿★。在组织内协同ღ✿✿★,构建一个新的价值体系ღ✿✿★,鼓励员工既自己创造价值ღ✿✿★,又能帮助别人创造价值ღ✿✿★,还能创造出共同的工作方法ღ✿✿★、共同的流程来帮助更多的人实现效率的提升ღ✿✿★。
4.从情绪价值角度入手提升用户体验ღ✿✿★。“丰秘”秉承“以客户为中心”的技术战略ღ✿✿★,部署打造线上线下用户旅程ღ✿✿★,以数据赋能内部流程敏捷ღ✿✿★。从关注用户情绪入手开展平台设计ღ✿✿★,线上通过UI交互设计ღ✿✿★,线下通过特定场景全流程互动设计ღ✿✿★。从员工工作台业务入口个性化ღ✿✿★,到消息ღ✿✿★、圈子动态生活化ღ✿✿★,数字办公致力打造员工综合用户体验ღ✿✿★。
5.引入行为分析ღ✿✿★。通过对“丰秘”客户端和服务器端的日志进行收集ღ✿✿★、处理非你莫属张文文ღ✿✿★、分析ღ✿✿★,实时计算“丰秘”的请求量ღ✿✿★、分析流量来源ღ✿✿★、了解用户行为ღ✿✿★,并对系统的异常问题ღ✿✿★、每天的业务情况进行数据分析ღ✿✿★,分析“丰秘”的使用情况ღ✿✿★,挖掘用户行为ღ✿✿★,找到“丰秘”的优势与痛点ღ✿✿★,并对此进行改进提升ღ✿✿★。
1.安全可靠ღ✿✿★。数字化协同办公平台在保障信息安全和隐私保护方面下足了功夫ღ✿✿★。平台采用先进的安全技术ღ✿✿★,利用国密算法和SSL/TLS加密技术来保护用户数据的安全ღ✿✿★,确保数据传输和存储过程中的加密ღ✿✿★。相比之下ღ✿✿★,国外技术如Slack和Microsoft Teams使用的是AES-256加密技术ღ✿✿★。在这方面ღ✿✿★,该平台使用的安全技术在国内市场具有优势ღ✿✿★,但在国际市场上ღ✿✿★,各类技术在安全性上的差异较小ღ✿✿★。为银行业务的稳健发展提供坚实保障ღ✿✿★,确保数据传输和存储的安全性ღ✿✿★。
2.易用性ღ✿✿★。平台注重用户体验ღ✿✿★,具有直观的用户界面设计ღ✿✿★,用户界面简洁清晰ღ✿✿★,功能布局合理j9九游会官方登录ღ✿✿★,让用户能够快速找到需要的功能和信息ღ✿✿★,减少操作的复杂性ღ✿✿★,操作流程直观明了ღ✿✿★,用户能够通过少量的学习即可掌握基本操作ღ✿✿★,不需要长时间的培训或指导ღ✿✿★。平台提供及时的技术支持和反馈机制ღ✿✿★,解决用户在使用过程中遇到的问题ღ✿✿★。响应速度快能够提高用户的满意度和工作效率ღ✿✿★。在简便性的前提下ღ✿✿★,保证平台的安全性和用户数据的隐私保护ღ✿✿★,防止信息泄露和不当使用ღ✿✿★。
3.灵活性ღ✿✿★。平台具备良好的扩展性和可定制性ღ✿✿★,可以根据银行业务的发展需求进行灵活调整ღ✿✿★。为保证多生态服务能力ღ✿✿★,数字化协同平台将从多层及各个功能模块开放标准的API接口ღ✿✿★,供其他应用调用ღ✿✿★。平台具备强大的包容性ღ✿✿★,可将其他移动端SDK无缝嵌入到移动平台的应用程序中ღ✿✿★,并提供可拓展集成第三方插件的接口ღ✿✿★,方便后期进行更多第三方插件集成ღ✿✿★,实现了数据的互通共享ღ✿✿★。数字化协同平台具备开放接口ღ✿✿★,同时提供明确的系统集成标准规范ღ✿✿★,以便与其他系统进行快速方便的对接ღ✿✿★。平台采用面向服务的体系架构进行应用的设计ღ✿✿★、开发ღ✿✿★、系统集成ღ✿✿★,力求摆脱面向服务的技术解决方案的束缚ღ✿✿★,集中精力于构建业务模型ღ✿✿★,从而提高应用的重用ღ✿✿★、加快应用实施ღ✿✿★。
通过对该项目约1年多的建设ღ✿✿★,在数字化协同办公方面效果显著非你莫属张文文ღ✿✿★,提升协同能力和办公效率ღ✿✿★,在安全性ღ✿✿★、可靠性ღ✿✿★、生态圈打造方面成果斐然ღ✿✿★。
即时通讯ღ✿✿★:通过“丰秘”的即时通讯功能ღ✿✿★,员工可以进行一对一聊天ღ✿✿★、群聊ღ✿✿★、文件传输等ღ✿✿★,实现高效沟通ღ✿✿★。据统计ღ✿✿★,平均每日发送消息量达到10万条ღ✿✿★。
在线文档与文件管理ღ✿✿★:平台提供在线文档编辑ღ✿✿★、协作和管理功能ღ✿✿★,支持实时同步ღ✿✿★、共享和版本控制ღ✿✿★。目前ღ✿✿★,全行累计创建在线万份ღ✿✿★,每日在线万次ღ✿✿★。
会议与日程管理ღ✿✿★:通过“丰秘”的会议与日程管理功能ღ✿✿★,员工可以安排会议ღ✿✿★、日程提醒等ღ✿✿★。据统计ღ✿✿★,每月平均安排会议达到1000场ღ✿✿★,每日新增日程约为2000项ღ✿✿★。
业务审批ღ✿✿★:“丰秘”提供在线审批功能ღ✿✿★,支持员工提交请假ღ✿✿★、报销等申请ღ✿✿★,实现审批流程的自动化管理ღ✿✿★。截至目前非你莫属张文文ღ✿✿★,全行累计处理审批流程达到5万单ღ✿✿★。
从分行层面ღ✿✿★,以西安分行为例ღ✿✿★:运营管理环节减少各环节资料传递时间90%以上ღ✿✿★,原纸质单平均传递审批时间为2个工作日ღ✿✿★,微流程线分钟即可完成全流程审批ღ✿✿★;降低了分行纸质档案保管负担ღ✿✿★,所有审批记录均可统计ღ✿✿★、系统留存ღ✿✿★,降低了资料传递与保管风险ღ✿✿★,提高了风险管控和合规能力ღ✿✿★;释放分行科技活力ღ✿✿★,分行OA平均设计1条流程耗时40分钟ღ✿✿★,微流程上线后非你莫属张文文ღ✿✿★,流程设计时间缩短到10分钟左右ღ✿✿★,降低了分行科技运维难度ღ✿✿★。
从社会实践层面ღ✿✿★,我行数字化协同平台建设的实践对业内发展工作协同的数字化转型有着充分的示范效应ღ✿✿★,具体体现为ღ✿✿★:服务“客户”思维ღ✿✿★,行内员工就是平台的客户ღ✿✿★,以服务“客户”思维进行平台建设ღ✿✿★;“场景化”视角ღ✿✿★:以“场景化”视角的平台建设ღ✿✿★,通过场景串联实现消息的有效传递ღ✿✿★,促进信息价值供给ღ✿✿★;情绪价值的融入ღ✿✿★,协同平台也是人与机器的交互ღ✿✿★,将“情绪价值”融入到用户体验的建设中ღ✿✿★,从功能体验向情感服务转变ღ✿✿★;数据埋点技术的应用ღ✿✿★,数字埋点技术的有效应用ღ✿✿★,从客观数据层面有效识别用户行为ღ✿✿★,也可以促进为科技投入和应用效果评估提供依据ღ✿✿★。
未来ღ✿✿★,基于场景交互的数字化协同办公平台将为我行提供更加全面非你莫属张文文j9九游会官方登录ღ✿✿★、高效的服务支持ღ✿✿★,扩充使用场景ღ✿✿★,探索更多的业务移动化实践方案ღ✿✿★,实现真正的科技引领业务ღ✿✿★,推动银行业实现数字化转型和高质量发展ღ✿✿★。
项目组成员ღ✿✿★:徐彤j9九游会官方登录ღ✿✿★、赵毅ღ✿✿★、缪海斌ღ✿✿★、董志强ღ✿✿★、张有才ღ✿✿★、孔令俊ღ✿✿★、侯铮j9九游会官方登录ღ✿✿★、游志刚ღ✿✿★、胡泊ღ✿✿★、王丽娜ღ✿✿★、陈玉ღ✿✿★、孙海龙ღ✿✿★、岳志昆ღ✿✿★、陈恺琳

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